Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez EduShop (service exploité par la société mère MATKAM), nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques en matière de protection des données.

2. Données que nous collectons

2.1. Informations que vous nous fournissez

• Informations d'identification (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone)
• Informations de facturation et de livraison
• Données de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
• Historique des commandes et préférences d'achat
• Contenu des communications (emails, demandes d'assistance)

2.2. Informations collectées automatiquement

• Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées)
• Données d'utilisation (fréquence d'utilisation, fonctionnalités utilisées)
• Données de localisation (si activées dans les paramètres de votre appareil)
• Cookies et technologies similaires (voir notre Politique relative aux cookies)

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Exécuter et gérer vos commandes
• Vous fournir un service client de qualité
• Personnaliser votre expérience sur notre site
• Vous informer des offres promotionnelles (si vous y avez consenti)
• Améliorer nos produits et services
• Assurer la sécurité de notre site et prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales

4. Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services (livraison, paiement, hébergement)
• Partenaires commerciaux (uniquement avec votre consentement explicite)
• Autorités compétentes (si requis par la loi)

Nous exigeons de tous nos partenaires qu'ils protègent vos données conformément à la législation en vigueur.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données sensibles
• Contrôles d'accès stricts
• Surveillance régulière de nos systèmes
• Formation de notre personnel à la protection des données

6. Vos droits

Conformément à la loi n°2008-12 du 25 janvier 2008, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification de vos données
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement
• Définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : donnees-personnelles@edushop.sn

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois, en fonction de la complexité et du nombre de demandes.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et pour nous conformer à nos obligations légales. Les critères que nous utilisons pour déterminer la durée de conservation comprennent :

• La durée de notre relation commerciale
• Les obligations légales de conservation (par exemple, pour les factures)
• Les délais de prescription légaux
• Les recommandations des autorités de protection des données

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou pour nous conformer aux exigences légales. Nous vous informerons de toute modification significative en publiant la nouvelle politique sur notre site et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de ce document.